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Cómo dar Feedback eficiente y eficaz

A la hora de comunicar nuestras apreciaciones o de brindar feedback a otra persona, es importante que podamos diferenciar “comportamientos” de “identidad” de la persona.

Ej. Si notas que alguien de tu equipo se comporta de manera desorganizada o indiferente frente a una tarea importante, es importante reconocer que se trata de un comportamiento, no de personalidad o esencia. Por lo tanto, en lugar de etiquetarlo con nuestras palabras diciéndole “eres un desorganizado” podemos decir: “estás desorganizado”, “actúas con indiferencia”, “te comportas de manera indiferente”

En posts anteriores hemos visto que la identidad es la esencia de la persona, el comportamiento, es la forma en la que actuamos bajo determinadas circunstancias. Al ser conscientes de nuestra comunicación, podremos mejorar nuestras relaciones y expresarnos de forma correcta respetando a la otra persona.

Dar feedback es un arte y también es un regalo.

Algunos tips que se pueden utilizar para dar un Feedback efectivo

– Incorporar el hábito de dar feedback – de manera continua

– Elegir el momento y lugar oportuno

– Dar confianza para generar apertura en la persona

– Separar los hechos de mis interpretaciones

– Informar objetivamente estos hechos

– Destacar las fortalezas o lo que sí se hizo bien

– Fomentar autoconciencia y responsabilidad incondicional

– Describir detalladamente el resultado o comportamiento que se espera, dando ejemplos concretos

– Llegar a acuerdos de mejora

– Definir y acordar cómo se va a medir el progreso

– Acordar plazos y fechas de seguimiento de los acuerdos

– Parafrasear y asegurarse de que ambas partes entendieron de la misma manera estos acuerdos.

¿Agregarías alguno más?

 

Si deseas más información sobre nuestra formación de habilidades blandas y cómo brindar Feedback de manera adecuada, efectiva y eficiente, entonces llámanos o escríbenos al whatssapp al número 983-776-663 o a contacto@merak.pe

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Silvia Moreno Gálvez
Coach de Marca personal 360° 10 años de experiencia liderando equipos comerciales y de marketing .Especialista en Marketing: comunicación estratégica, marketing digital, desarrollo de marcas y negocios. Coach ejecutiva y de vida certificada por la ICC®, Facilitadora certificada de Points Of You® y de Coaching x Valores®

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